EL FACTOR GOOGLE

Por Jorge Manuel Zelaya Fajardo

www.jorgemanuelzelaya.com

Julio 16, 2019

                              

Me tomó 0.57 segundos en obtener 756,000,000 sitios relacionados con la palabra FACTOR GOOGLE cuando efectué la búsqueda en internet.  Bueno, para ser más preciso, fue GOOGLE quien se tardó eso. Para cualquier persona interesada en medir productividad, esos resultados son impresionantes bajo cualquier métrica.

En lo personal he formulado un concepto llamado el FACTOR GOOGLE, que de una manera práctica quiere decir obtención de resultados con altísima velocidad, precisión y seguridad (en el caso específico del motor de búsqueda estos dos últimos podrían discutirse). Los cambios tecnológicos de las últimas décadas, particularmente en lo que corresponde al internet han puesto al descubierto que la velocidad es una expresión implícita de la competitividad, un atributo irrenunciable de un producto, una característica inequívoca del mejor servicio ( eso es lo que enseño en mis seminarios a profesionales de diferentes industrias.) Sin embargo, la razón por la cual escribo estas líneas es precisamente para establecer el punto de que el FACTOR GOOGLE no puede ser aplicado a todo, en todas partes y en todo momento. Carece de la universalidad de la ley de la gravedad.

De hecho, si habláramos en términos matemáticos, este escrito podría definirse como el .25 FACTOR GOOGLE ó un 0.25FG , es decir que tendría un % ( en este caso 25) de uso menor que el 100% en ciertas actividades humanas.

Yo puedo y hasta debo tener el FACTOR GOOGLE en mi búsqueda de información en el web, pero no puedo aplicarlo al desarrollo del hábito de la resiliencia de un ser humano, el ahorro para un fondo de pensión y la  culminación con éxito de una maratón de 42k para poner un ejemplo. Mi temor más grande radica en que cualquier ser humano, particularmente los Millennials (nacidos entre el año 1980 y el año 2000) y los Centennialls (nacidos después del año 2000), piensen que TODO puede hacerse en .57 segundos.

Este tema me ha hecho entender mucho mejor la paradoja del excelente líder (promulgada por Jack Welch durante su dirección de General Electric) que establece que lo es quien maneja bien los resultados financieros de corto plazo al igual que los resultados estratégicos de largo plazo.  Aunque talvez el mejor ejemplo es la paradoja de Kaizen o mejora continua (que genera cambios incrementales sostenibles a largo plazo) y reingeniería ( que genera cambios exponenciales a corto plazo).

Me preocupa sobremanera que profesionales millennials se rindan al primer obstáculo, quieran renunciar porque no les dieron el puesto de gerente general después de 24 horas de haberse graduado de la maestría, o que se desalienten porque un emprendimiento no logre despegar de inmediato. Si bien es cierto, en lo personal, siempre me ha fascinado la velocidad y la precisión, casi siempre cuando tratamos con seres humanos, sus deseos, aspiraciones, sentimientos, frustraciones y aprendizajes, la velocidad solo ayuda en el proceso de recuperación si hemos aprendido la lección.

El FACTOR GOOGLE de inmediatez absoluta y extrema facilidad será clave para el desarrollo de inteligencia artificial en los próximos años, pero no tendrá mucha validez en el desarrollo de nuestra inteligencia emocional sobre todo cuando tratamos con seres humanos enfrentando obstáculos en la vida cotidiana.

 Ahora bien, una combinación oportuna de velocidad y paciencia, son una atractiva ventaja competitiva para cualquier profesional hoy en día (para el futuro), en cualquier latitud.